Доступность

Дата вступления в силу: 21 сентября 2026 года

Европейский акт о доступности применяется к электронной коммерции для потребителей с 28 июня 2025 года. Мы продаем подписки Enji Lite физическим лицам через этот сайт, поэтому его требования распространяются и на нас. На этой странице мы открыто рассказываем о текущем состоянии доступности нашего сервиса.

Текущее состояние

Мы оцениваем доступность Enji Lite на соответствие требованиям WCAG 2.1 AA.

Автоматизированное тестирование. Мы проверяем публичный сайт и продукт с помощью аудита доступности Lighthouse. Все выявленные проблемы регистрируются как дефекты и исправляются, а не остаются без внимания. Такая проверка охватывает только ту часть требований WCAG, которую можно проверить автоматически, но не все требования - подробнее об этом ниже.

Чего не может подтвердить автоматизированное тестирование. Оно не позволяет определить, насколько содержательны альтернативные описания изображений, логичен ли порядок фокуса, можно ли с помощью клавиатуры перейти к каждому элементу управления и покинуть его, а также насколько понятно обозначаются ошибки в формах. Поэтому успешная автоматизированная проверка является для нас отправной точкой, а не подтверждением соответствия стандарту, и только на ее основании мы не заявляем о соответствии Сервиса требованиям WCAG 2.1 AA.

Проверка основных пользовательских сценариев только с помощью клавиатуры еще не проводилась, и конкретных сроков ее проведения пока нет. Когда такая проверка будет проведена, мы опубликуем здесь ее результаты, в том числе все выявленные существенные проблемы.

Публичный сайт использует семантическую HTML-разметку и остается читаемым без JavaScript. Для него доступна только светлая тема. Для работы приложения требуется JavaScript, при этом в нем доступны темная и светлая темы: по умолчанию используется темная, но вы можете вручную переключиться на светлую, и выбранная настройка сохранится. Ни сайт, ни приложение не ограничивают стандартное масштабирование средствами браузера.

По результатам проверки Lighthouse от 16 сентября 2026 года публичный сайт получил оценку 89 из 100. Проверка выявила три проблемы, которые мы отслеживаем как дефекты: у некоторых элементов с ARIA-ролью отсутствуют обязательные дочерние элементы, необходимые для этой роли; в некоторых местах контраст между цветами фона и текста недостаточен; часть текста ссылок не распознается программами экранного доступа как различимый. По мере исправления этих проблем мы будем обновлять эту страницу.

Как сообщить о проблеме

Напишите нам по адресу contact@enji.ai или позвоните по номеру +996 555 42 90 55 и расскажите, что вы пытались сделать и с какой проблемой столкнулись. Мы ответим в течение 5 рабочих дней. Проблемы доступности рассматриваются как дефекты, а не как запросы на новую функциональность. Если мы не сможем быстро устранить проблему, мы сообщим вам сроки и, где это возможно, предложим другой способ получить необходимый результат.

Если вы используете вспомогательные технологии и сама эта страница создает для вас препятствия, сообщите нам об этом, и мы предоставим ту же информацию в удобном для вас формате.

Область действия

Настоящее заявление распространяется на описанный выше публичный сайт и приложение, которым вы пользуетесь после входа в аккаунт, включая все доступные после авторизации разделы - чат-ассистент, дашборды, настройки подключенных инструментов, а также настройки аккаунта и оплаты непосредственно в Enji Lite.

Оно не распространяется на оформление и управление оплатой. Когда вы оформляете подписку или управляете платежами, вы переходите в Dodo Payments, сервис нашего реселлера и официального продавца. Размещенные на стороне Dodo Payments страницы оформления заказа и клиентский портал (счета, способы оплаты, отмена подписки) являются собственным интерфейсом Dodo Payments, который находится вне нашего контроля и разработан не нами. Мы не можем оценивать его доступность или брать на себя обязательства в отношении доступности от имени Dodo Payments. Если вы столкнетесь там с проблемой, все равно сообщите нам по адресу contact@enji.ai - мы передадим информацию Dodo Payments, однако не можем гарантировать, что проблема будет устранена в определенные сроки.

Контролирующие органы

Если вы находитесь в Европейском союзе и не удовлетворены тем, как мы рассмотрели вашу жалобу, связанную с доступностью, вы можете обратиться в национальный орган, отвечающий за соблюдение требований доступности. Конкретный орган зависит от страны вашего проживания, поскольку каждое государство-член ЕС назначает собственный уполномоченный орган. Напишите нам по адресу contact@enji.ai, и мы подскажем, в какой орган следует обратиться в вашей стране. Вы не обязаны сначала обращаться к нам, хотя обычно это позволяет решить вопрос быстрее.